武汉 重庆 温州……这些城市掀起了在线办公“潮”一份榜单带你了解
来源丨21世纪经济报道
作者丨李孔亮,张佳俊
编辑丨丁青云
21世纪经济报道联合21财经App、《快公司》杂志、知乎，联合推出《中国潮经济·在线办公城市排行榜》榜单报告，希望为读者提供更全面、更完整的参考。
受新冠肺炎疫情影响，不少公司开启线上办公模式，线上办公App一时间成为了人们不可或缺的生产工具。艾媒咨询的数据显示，中国在线办公企业规模超过1800万家，在线办公人员超过3亿人。那么“后疫情时期”，在线办公相关产业能否保持大好势头？潮流之上，采用何种打法才能获得更多的资源？21世纪经济报道联合21财经App、《快公司》杂志、知乎，联合推出《中国潮经济·在线办公城市排行榜》榜单报告，希望为读者提供更全面、更完整的参考。
一、疫情严重地区对在线办公接受程度更高
为了解疫情之后大众对在线办公的新看法，21测评实验室联合知乎通过21财经App、21世纪经济报道官方微博、官方微信，知乎等多渠道发起问卷调查，截至4月12日，共有近6.3万名网友的积极参与，收回接近6万份有效数据样本，得出在线办公率城市TOP20排行榜如下：
*占比=所在城市参与调研选择在线办公人数/所在城市参与调研总人数
如果说此前在线办公只是作为办公手段的补充，那么疫情一定程度上扩展了在线办公的应用选择，尤其是在武汉、重庆、温州等疫情较为严重的城市，它们的企业对在线办公的接受程度会比其他城市来得更高，毕竟这个方式可以维持企业运转，以降低企业损失。
在政策扶持方面，北京市依托市中小企业公共服务平台发放中小微企业服务券，支持受疫情影响严重的中小微企业向符合要求的供应商采购在线办公、视频会议询等指定服务或产品。而重庆市政府办公厅则印发了《重庆市人民政府办公厅关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》,其中明确提到，鼓励企业开展线上协同办公、网络化协同研发设计、线上生产过程管控、上下游供应链协同等，培育发展一批工业APP。
二、经济枢纽城市在线办公率更高区域经济带动在线办公率提升
作为经济枢纽的省会城市更有可能获得更高的线上办公率。结合2019年GDP排行，所有的线上办公率TOP20城市均在2019年GDP排行的前30。艾媒咨询分析师张毅指出，随着越来越多用户使用在线办公APP，地域门槛会越来越低，企业办公对地域依赖性也会降低是一个必然的趋势。
城市群是信息化程度较高企业的集聚地，佛山、广州、深圳、东莞四个大湾区城市都跻身了在线办公率TOP20。而跟据根据2019年底印发的《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》，27个中心区城市里更是有7个城市“上榜”，分别是上海、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、温州。京津冀城市群有北京、天津两个直辖市上榜；山东半岛城市群也有2座城市上榜，分别是青岛、济南两个中心城市；西部第一大城市群成渝城市群两个中心城市重庆、成都也榜上有名。艾媒咨询分析师张毅表示，行业的差异会影响到在线办公App的使用率，一般来说，信息化程度较高的、工种标准化程度较高的、原有基础依赖性不高的行业在线办公APP的使用率都会相对高一些。
三、“后疫情时期”在线办公APP需重视服务
除了城市地域分布，我们根据调查结果，对在线办公App用户群体进行了画像：
但是，在问卷调查统计里，有超过五成用户反映在线办公后工作量增加了，其中,四成网友觉得在线办公软件不好用，且超过两成用户认为办公效率降低的最大原因是软件不好用，仅两成网友表示满意。对此，艾媒咨询分析师刘杰豪认为，在线办公受制于软件条件和硬件设备的影响，网速条件、软件运行情况等都会影响工作开展，在线办公平台应注重优化各项功能、提升用户体验。
四、场景匹配问题待解5G或是新机遇
此次疫情属于偶发事件，短期会释放大量在线办公软件需求，为教育和培养大众在线办公创造了良好契机。不过，用户需求的变化对在线办公App提出了新的要求与挑战。艾媒咨询分析师张毅表示，早期用户聚焦的需求在于在线交流，如异地办公、视频会议、在线签到等；进入“后疫情时期”，各地现场办公已开展，需求发生了改变，转向招聘面试、客户远程视频会议、产品发布会等。此外，艾媒咨询分析师刘杰豪指出，各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会出现回落。因此，有关企业在迎来此次风口之后，应该抓住机遇，尽快对产品进一步打磨优化，为用户提供更好的服务。
除了功能上的优化，在线办公App的场景匹配度也有待加强。艾媒咨询分析师张毅指出，对在线办公需求渴望的企业很多，但他们缺乏实际应用，故很多都只停留在基础部分的使用，无法达到具体场景与软件的适配。而加大推广有利于用户理解、选择更适合的在线办公软件，进而提升效率与美誉度。
长期来说，在线办公App的前景依然光明。5G产业的发展为在线办公提供了可期的技术保障，随着5G技术普及、云计算技术发展，远程通信等细分领域下的问题如视频卡顿、声音延迟等将得到改善，用户体验有望得到提升。而在线办公的持续发展，也将助推5G应用落地进一步提速，进而加快5G基础设施铺开，全面释放5G产业价值。